先区分密码和助记词
应用密码通常用于保护当前设备上的钱包访问；助记词才是恢复钱包的关键凭证。两者作用不同，不能混为一谈。
如果仍能访问钱包
优先确认助记词是否已备份完整。能够访问时，应先检查备份状态，再考虑后续处理。
如果无法访问钱包
如果有完整助记词，可以在可信设备和可信客户端中恢复钱包并设置新的本机访问密码。没有助记词时，恢复会非常困难。
常见误区
不要把助记词发给所谓客服帮忙找回，不要购买声称可以破解钱包的工具，也不要在陌生网页提交恢复凭证。
忘记密码怎么办
忘记应用密码时，先不要随意卸载或清空数据。需要先理解密码、助记词和恢复钱包之间的关系。